CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

  1. INFORMACIÓN GENERAL

 La titularidad de este sitio web, https://tabarca.online/, (en adelante Sitio Web) la ostenta:

 TABARCA ONLINE S.L., provista de NIF B-42701458 con domicilio social en C/ Jubalcoi, 1, 160, CP 03295, Elche (Alicante) y cuyos datos de contacto son:

 Teléfono: (+34) 644536355

  • Correo electrónico: info@tabarca.online 

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). 

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que TABARCA ONLINE desarrolla a través del Sitio Web comprende la gestión e información de toda la actividad turística de la Isla de Tabarca relacionada con la oferta hotelera, restauración, excursiones, venta de tickets, alquiler de transportes, snorkel, alquiler de motos de agua, entre otros,  ofreciendo servicios tanto de intermediación como de forma directa. 

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el USUARIO ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de tabarca.online 

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el USUARIO consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

 Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El USUARIO es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios. 

Para todas las preguntas que el USUARIO pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto. 

  1. EL USUARIO 

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de USUARIO (en adelante referido, indistintamente, individualmente como USUARIO o conjuntamente como USUARIOS), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. 

El USUARIO asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal).
  • El USUARIO declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en España. 

TABARCA ONLINE no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, así como declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso. 

El USUARIO podrá formalizar, a su elección, con TABARCA ONLINE el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web. 

  1. PROCESO DE CONTRATACIÓN 

Los USUARIO  pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de TABARCA ONLINE, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: https://tabarca.online/finalizar-compra/ 

Asimismo, el USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. 

Seguidamente, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando que  ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación de su reserva. 

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el USUARIO consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al USUARIO a través del correo electrónico. 

El USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condicionesparticulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición o reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. 

A menos que se indique expresamente lo contrario, TABARCA ONLINE no es el prestador final del servicio que pudiera llegar a comercializarse en el Sitio Web, por lo que el cliente efectúa la reserva del servicio, para luego, en su caso, contratarlo con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. Si bien TABARCA ONLINE cuenta también con servicios directamentes prestados por aquella. 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de tabarca.online con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los USUARIOS conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal). 

  1. DISPONIBILIDAD 

Todas las contrataciones recibidas a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad del servicio y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la prestación de la misma. Si la prestación del servicio se deviniera imposible TABARCA ONLINE se compromete a contactar al USUARIO y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. 

  1. PRECIOS Y PAGO 

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. 

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el USUARIO haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas o contrataciones con respecto a los que el USUARIO ya haya recibido una confirmación. 

Los medios de pago aceptados serán: 

TARJETA 

Opción de pago mediante Tarjeta de crédito o débito a través de TPV Virtual. Puede realizar sus pagos sin necesidad de registrarse en ningún portal de pagos, introduzca los datos de su tarjeta de crédito/débito en nuestro Terminal Punto de Venta Virtual y complete sus pagos de forma fácil y segura. 

Asegúrese a través de su entidad bancaria de que su tarjeta está preparada para realizar pagos en Internet y que dispone de la clave de seguridad para pagos online en caso de estar activada. 

PAYPAL 

Paypal es la forma de pago rápida y segura más utilizada por los USUARIOS de Internet. 

Si no dispone de cuenta de comprador en Paypal, también puede pagar sus compras a través de dicha pasarela de forma rápida y segura mediante tarjeta de débito o crédito. Aunque para agilizar el proceso de tus pagos, le recomendamos crear una cuenta de USUARIO en Paypal entrando en www.paypal.es.

 

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

Se pone en conocimiento del USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con TABARCA ONLINE a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). 

De igual forma, se remite al USUARIO a consultar el Aviso Legal y Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos. 

7.CONDICIONES ESPECÍFICAS 

Condiciones de alquiler de Tabarca Online y embarcaciones: 

El arrendatario titular debe leer y aceptar los presentes términos y condiciones de uso, ser mayor de 18 años o tener 16 años e ir acompañado de tutor legal o familiar mayor de edad y se hará responsable del equipo alquilado. 

Las embarcaciones alquiladas serán recogidos en las instalaciones de Tabarca Online y deben devolverse en el mismo lugar de recogida, o bien en otro previo acuerdo entre las partes. 

Los equipos alquilados sólo pueden ser utilizados por las personas que el cliente designe en el momento de formalizar el contrato. 

El arrendatario recibe la embarcación descrita en el contrato en correcto estado de funcionamiento, mantenimiento y sin deficiencias, salvedad hecha de las observaciones que en su caso se efectúen al recibir el vehículo en el propio contrato de alquiler. En el caso de encontrarse en la embarcación arrendada alguna deficiencia, es obligación del arrendatario comunicarlo a la oficina de alquiler. 

El arrendatario está obligado a tener cuidada y a tomar las precauciones necesarias para proteger el material alquilado. El cliente está obligado en todo momento a amarrar las embarcaciones correctamente cuando no los tenga a la vista, en todo caso se recomienda mantenerlas consigo siempre que sea posible. Cualquier tipo de daño o robo durante el período de alquiler será asumido únicamente por el cliente y de manera inmediata asumirá la totalidad de los costes de reposición ocasionados a precio de mercado. En el supuesto caso de robo, el cliente debe avisar inmediatamente a la policía y cursar una denuncia proclamando los hechos. 

Al final del período de alquiler, un representante de Tabarca Online determinará las condiciones de entrega del material alquilado y valorará en el caso de que sea necesario las pérdidas o daños ocasionados. 

En caso de cancelación, se deberá avisar con mínimo 48 horas de antelación, en caso contrario no se podrá efectuar el abono del importe, solo se podrá cambiar por cualquier producto ofertado en la web, siempre y cuando, sea del mismo precio o inferior, de lo contrario se abonará la diferencia. Válido para el mismo año de la reserva. 

Condiciones del servicio de transporte marítimo a la Isla de Tabarca: 

Antes de comprar su/s billete/s debe saber que: 

  1. El portador del mismo manifiesta conocer las condiciones generales del transporte, así como las aquí consignadas, que se encuentran a disposición de los USUARIOS en nuestros puntos de venta y en nuestra dirección web: condiciones de compra y del servicio de transporte marítimo a tabarca y las acepta expresamente. Asimismo el viajero deberá en todo momento seguir las indicaciones de nuestro personal de tierra así como cumplir las instrucciones y órdenes emanadas de la tripulación durante la travesía, especialmente en situaciones extraordinarias o de necesidad. 
  1. Una vez adquiridos, solo se admiten devoluciones avisando con más de 24 horas de antelación. 
  1. El extravío o pérdida del billete original conlleva la necesidad de adquirir un billete nuevo. 
  1. Deberá conservar su billete en buen estado hasta el final de su viaje. Se aconseja protegerlo de temperaturas elevadas o exposición prolongada al sol. La empresa no garantiza el servicio con billetes deteriorados o ilegibles. 
  1. No se despacharán billetes comprados menos de 24 horas antes de la salida de cada barco, para evitar que pierdan su viaje. En todo caso, no se emitirán más billetes una vez completado el aforo del buque en la frecuencia indicada. 
  1. Deberán presentarse a pie de barco, por lo menos con 10 minutos de antelación, a su viaje. Por ello se ruega, adquieran sus billetes en taquilla con la debida anticipación. 
  1. No se realizarán llamadas al embarque ni al pasajero mediante altavoces o dispositivos análogos. 
  1. Si usted quiere viajar con su mascota, recuerde que, los viajes con mascotas domésticas estarán permitidos, siempre y cuando cumpla las siguientes recomendaciones: los perros o gatos viajen en la parte exterior del barco con correa corta o en el interior de sus jaulas o cestas especiales proporcionadas por el viajero, que deben estar adaptadas para su uso. Con carácter general el traslado de estos animales se realiza bajo la entera responsabilidad de sus propietarios, que viajarán necesariamente en el mismo servicio que el animal, debiendo cuidar en todo momento de su vigilancia. El animal deberá estar en buenas condiciones físicas e higiénicas, debiendo disponer en su caso de las cartillas veterinarias que sean de obligado cumplimiento conforme a la normativa sectorial, siendo obligatorio el uso del bozal en el caso de perros. Tanto el embarque como desembarque deberá ser realizado por su propietario, procurando que no haya personas en las proximidades a fin de evitar situaciones incómodas o peligrosas que pudieran afectar el resto de viajeros. 
  1. El billete sólo podrá ser modificado por personal autorizado de la empresa, en caso contrario, será nulo y sin valor. 
  1. La empresa naviera está facultada para modificar los horarios anunciados e, incluso, suspender y cancelar el viaje por razones de régimen interno, técnico-logísticas u organizativas además de por causas meteorológicas o de fuerza mayor. 
  1. Dado el singular medio por el que se efectúa el transporte marítimo no se puede garantizar una duración máxima del trayecto en ninguna de las frecuencias a los viajeros, quienes siendo conocedores de esa circunstancia, asumen expresamente los daños y perjuicios que pueda originar o se deriven del retraso en el transporte e, incluso, en el supuesto de que, por tal razón, pierdan la conexión y enlace con otros medios, exonerando a la compañía de cualquier responsabilidad. 
  1. No existe límite de equipaje de mano, dentro de unos límites razonables. 
  1. La empresa no se hace responsable de las bolsas de mano y pertenencias del viajero en caso de sustracción o extravío. 
  1. Por medidas de seguridad, el transporte de algunos artículos en el equipaje de mano, se encuentra prohibido: 
  • Carteras o maletines provistos de sistemas de alarma.
  • Explosivos, municiones, artículos de pirotecnia o bengalas.
  • Gases (inflamables, no inflamables, intensamente refrigerados o venenosos), como gas para camping, oxígeno, propano y butano.
  • Líquidos inflamables, como combustibles, pinturas, o disolventes.
  • Sólidos inflamables, como artículos de fácil ignición, sustancias sujetas a combustión espontánea, sustancias que emitan gases inflamables al contacto con el agua.
  • Sustancias oxidantes, como sosa o peróxidos.
  • Materiales radioactivos. Ciertas restricciones son también de aplicación a medicinas, artículos de aseo, nieve carbónica, botellas de oxígeno o de anhídrido carbónico para uso médico.
  • Cualquier otra sustancia o material análogo a los anteriores apreciado como no indicado para su transporte por la Naviera o el responsable del buque. 
  1. En el puerto se pueden llevar a cabo controles de seguridad del pasaje y su equipaje antes de proceder al embarque, con la consiguiente retirada de los objetos cortantes o de cualquier naturaleza que pudieran considerarse como objetos peligrosos. Para evitar los posibles inconvenientes, en caso de duda se aconseja no intentar transportar dichos objetos. 
  1. En general no será necesaria acreditación alguna, si bien antes del embarque o durante el viaje, cuando existan dudas razonables sobre la edad del niño, se podrá solicitar al adulto que acompañe el documento oficial que certifique la edad del menor. 
  1. Existen hojas de reclamación y sugerencias a disposición de los viajeros en nuestros puntos de salida y llegada, pudiendo igualmente dirigirlas al departamento de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@tabarca.online 
  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo disposición legal en sentido contrario, Tabarca Online no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: 

o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) amenaza o preparativos de guerra.

o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

TABARCA ONLINE pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor, si fuera posible. 

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES 

Mediante el uso de este Sitio Web, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con TABARCA ONLINE sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). 

A efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que TABARCA ONLINE envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al USUARIO. 

El USUARIO puede enviar notificaciones y/o comunicarse con TABARCA ONLINE a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, TABARCA ONLINE puede contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico, en la dirección postal facilitada o cualquier otro medio de contacto facilitado. 

  1. RENUNCIA 

Ninguna renuncia de TABARCA ONLINE a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por TABARCA ONLINE del cumplimiento estricto por el USUARIO de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonera al USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones. 

Ninguna renuncia de TABARCA ONLINE a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al USUARIO por escrito. 

  1. NULIDAD 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad. 

  1. ACUERDO COMPLETO 

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y TABARCA ONLINE en relación con el objeto de la contratación y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

 El USUARIO y TABARCA ONLINE reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS 

La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite a TABARCA ONLINE en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Política de Privacidad). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. 

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con la contratación entre TABARCA ONLINE y el USUARIO, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. 

  1. QUEJAS Y RECLAMACIONES

 El USUARIO puede hacer llegar a TABARCA ONLINE sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones. 

Además, TABARCA ONLINE dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y USUARIOS, y que estos pueden solicitar a TABARCA ONLINE en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). 

Última revisión: 24 de marzo de 2020.